In deze review bespreken we EasyToys als webshop: hoe betrouwbaar is het, hoe discreet wordt er geleverd, hoe zit het met het assortiment en de klantenservice? We gaan niet in op specifieke producten maar beoordelen EasyToys als platform.
EasyToys is opgericht in Nederland en is inmiddels uitgegroeid tot de grootste intiem-speelgoedwinkel van het land, met ook een Belgische en Duitse webshop. Het merk is bekend van uitgebreide marketing en de jaarlijkse adventskalender. We beoordelen of de populariteit terecht is.
Wat is EasyToys?
EasyToys is een Nederlandse online retailer gespecialiseerd in seksspeelgoed, lingerie en gerelateerde producten. Het bedrijf werd opgericht in 2008 en heeft sindsdien uitgegroeid tot marktleider in de Benelux. Het assortiment omvat meer dan 10.000 producten: van vibrators en massagestaven tot lingerie, bondage-accessoires en welzijnsproducten voor stellen.
EasyToys werkt zowel met eigen merken als met gerenommeerde internationale merken zoals LELO, Satisfyer, We-Vibe, Womanizer en Bijoux Indiscrets. Het prijssegment loopt van onder de €10 voor instapproducten tot boven de €200 voor premium speelgoed. Alle producten worden verstuurd in neutrale verpakking zonder zichtbare aanduiding van de inhoud of het merk.
EasyToys heeft winkels in Amsterdam en is beschikbaar via de eigen webshop en via bol.com. Het bedrijf staat bekend om zijn jaarlijkse adventskalender, die elk jaar volledig uitverkocht raakt en een grote vaste schare fans heeft opgebouwd.
Voor wie is EasyToys geschikt?
EasyToys is geschikt voor iedereen die discreet intiem speelgoed wil kopen. Of je nu voor het eerst verkent of een ervaren gebruiker bent die een specifiek merk zoekt: het assortiment is breed genoeg voor elk niveau. Starters vinden er uitgebreide productbeschrijvingen, gebruikerstips en een blog met informatieve artikelen.
Koppels die iets nieuws willen uitproberen vinden bij EasyToys specifieke categorieën voor stellen, inclusief producten die tegelijk door twee partners gebruikt kunnen worden. De filters op de website maken het makkelijk om binnen budget te shoppen en op specifieke functies te zoeken.
EasyToys is minder geschikt als je op zoek bent naar medische hulpmiddelen of producten die door een sekstherapeut aanbevolen zijn. Voor die doelgroep zijn gespecialiseerde klinieken of therapeut-webshops beter. EasyToys is een commerciële retailer met een breed assortiment, geen medisch adviesplatform.
Voor- en nadelen van de EasyToys
We bestelden meerdere producten bij EasyToys en onderzochten de volledige customer journey: van browsen en bestellen tot levering en klantenservice. Hieronder onze bevindingen.
Voordelen van de EasyToys
- 👍Grootste en meest diverse assortiment van Nederland (10.000+ producten)
- 👍Gegarandeerd discrete levering in neutrale verpakking
- 👍Scherpe prijzen met regelmatige acties en kortingen
- 👍Uitgebreide klantenservice via chat, mail en telefoon
Nadelen van de EasyToys
- 👎Gratis verzending vereist minimumbesteding
- 👎Premium merken soms goedkoper bij directe merkwebshop
- 👎Website kan overweldigend zijn door het enorme aanbod
Onze ervaring met de EasyToys
We plaatsten twee bestellingen bij EasyToys in een periode van drie weken en volgden het proces van bestelling tot ontvangst.
Hieronder de volledige ervaring.
Browsen en producten vinden
De website is overzichtelijk ingedeeld op categorie, merk, prijsklasse en functie. De zoekfunctie werkt goed. Productpagina’s bevatten uitgebreide beschrijvingen, materiaalinformatie, gebruiksinstructies en klantreviews. Er zijn meer dan 50.000 klantreviews op de website, wat het makkelijk maakt om producten te vergelijken op basis van echte ervaringen. De blog met tips en informatieve artikelen is een waardevolle toevoeging voor mensen die nieuw zijn.
Bestelling en betaling
Betalen kan via iDEAL, creditcard, PayPal en AfterPay. Na bestelling ontvang je een bevestigingsmail en een aparte verzendbevestiging met trackingnummer. De bestelbevestiging bevat geen productdetails die zichtbaar zijn bij een eventuele doorstuurmail. Ook dat is discreet geregeld. Betalen via AfterPay is handig als je eerst wilt ontvangen en inspecteren voor je betaalt.
Levering en verpakking
Beide bestellingen werden geleverd in een neutrale bruine doos zonder logo’s, tekst of verwijzing naar EasyToys of de inhoud. Op het pakket stond alleen het retouradres ‘EASY’ als naam, niets meer. De producten waren goed ingepakt. Levering was bij beide bestellingen de volgende werkdag. Trackingsysteem werkte nauwkeurig.
Klantenservice test
We namen contact op via de livechat met een vraag over een product. Reactietijd was minder dan twee minuten. De medewerker was informatief en stelde geen onnodige vragen. Bij een retourvraag (voor testdoeleinden) verliep het proces via het online retourportaal. Terugbetaling volgde binnen vier werkdagen. De klantenservice is ook telefonisch bereikbaar op werkdagen.
Ons eindoordeel
EasyToys verdient zijn positie als marktleider in Nederland. Het assortiment is ongeëvenaard, de prijzen zijn scherp en de discrete levering werkt zoals beloofd. Voor wie discreet intiem speelgoed wil kopen zonder gedoe is EasyToys de beste keuze. De website heeft een professionaliteit en gebruiksvriendelijkheid die aangeeft dat het een serieuze retailer is, niet een anoniem platform.
EasyToys ervaringen van anderen
We bekeken Trustpilot-reviews van EasyToys-klanten. Met een score van 4,5 sterren op basis van meer dan 100.000 reviews is EasyToys een van de best beoordeelde Nederlandse webshops. Hieronder een selectie. Meer beoordelingen lees je op EasyToys op Trustpilot.
Altijd discreet geleverd, geen aanduiding op het pakket. Snelle levering en ruim assortiment. Ik bestel hier al jaren en ben nooit teleurgesteld. Klantenservice was ook prima bij een vraag die ik had.
De adventskalender was een geweldig cadeau voor mezelf. Elke dag een verrassing en de productkwaliteit was goed. Neutrale verpakking is een absolute must en dat klopt bij EasyToys volledig.
Retourneren was geen enkel probleem. Het product werkte niet zoals verwacht, ik meldde het online en het geld stond snel terug. Klantenservice was vriendelijk en zonder ongemakkelijke vragen.
Wel of niet de EasyToys bestellen?
EasyToys is het waard als je op zoek bent naar een betrouwbare, discrete webshop voor intiem speelgoed met een breed assortiment en scherpe prijzen. De discrete levering is gegarandeerd en de klantenservice is professioneel en toegankelijk.
Voor topmerken als LELO of We-Vibe: vergelijk ook de officiële merkwebshop, die biedt soms extra garantie of service. Voor de meeste aankopen biedt EasyToys echter de beste combinatie van prijs, assortiment en service.
Met meer dan 100.000 Trustpilot-reviews en een score van 4,5 sterren is EasyToys een van de best beoordeelde Nederlandse webshops, niet alleen in de eigen categorie maar over de breedte. Dat vertrouwen is terecht.
Veelgestelde vragen
Is EasyToys discreet?
Ja. EasyToys levert in een neutrale bruine doos zonder logo’s of productaanduidingen. Het retouradres vermeldt alleen ‘EASY’, niets meer.
Ook de rekeningafschrijving vermeldt een neutrale naam. Discrete levering is een kernbelofte van EasyToys en wordt ook door klanten consequent bevestigd in reviews.
Hoe snel levert EasyToys?
EasyToys levert bij bestellingen vóór een bepaald tijdstip de volgende werkdag. De gemiddelde levertijd is 1-2 werkdagen. Gratis verzending geldt boven een minimumbestelling. Spoedlevering is beschikbaar tegen een meerprijs.
Wat is het retourbeleid van EasyToys?
Je kunt producten binnen 30 dagen retourneren mits ze ongeopend en in originele staat zijn. Geopende producten kunnen om hygiënische redenen niet worden geretourneerd, tenzij er een defect is. Defecte producten worden vergoed of omgeruild. Retourneren gaat via het online retourportaal.
Zijn de producten van EasyToys veilig?
EasyToys verkoopt uitsluitend producten die voldoen aan Europese veiligheidsnormen. Alle producten zijn vrij van schadelijke stoffen zoals ftalaten en BPA. Producten zijn voorzien van CE-keurmerk. EasyToys geeft op alle elektrische producten twee jaar garantie conform de Nederlandse consumentenwetgeving.
Heeft EasyToys ook een fysieke winkel?
Ja. EasyToys heeft een fysieke winkel in Amsterdam. De winkel heeft hetzelfde uitgebreide assortiment als de webshop en discrete kassa’s. Naast Amsterdam is EasyToys online beschikbaar in Nederland, België en Duitsland.