Wel- of niet bestellen bij Boohoo?
Onze score
Na onze tests kunnen we stellen dat Boohoo een solide keuze is voor modieuze en betaalbare kleding, vooral voor wie op zoek is naar trends en een breed assortiment. De website is gebruiksvriendelijk, en je vindt er regelmatig kortingen van 50% of meer, wat de prijs-kwaliteitverhouding aanzienlijk verbetert. De kleding is over het algemeen van goede kwaliteit voor de prijs, hoewel sommige items, zoals bijvoorbeeld de synthetische stoffen van bepaalde kledingstukken, minder goed presteren in termen van duurzaamheid.
Een belangrijk aandachtspunt is de klantenservice en het retourproces, die niet altijd vlekkeloos verlopen. Veel klanten ervaren vertragingen bij het terugstorten van retourgeld, wat een punt van frustratie kan zijn.
Al met al is Boohoo een aanrader voor wie trendy kleding zoekt voor een schappelijke prijs, maar je moet bereid zijn om geduld te hebben als het om retourzendingen gaat. Perfect voor shoppers die mode willen volgen zonder het grote prijskaartje, maar minder geschikt voor wie op zoek is naar superieure klantenservice en snellere afhandeling van retouren.
Een trendy garderobe hoeft niet duur te zijn. Boohoo belooft betaalbare mode voor iedereen en biedt een uitgebreide collectie kleding voor dames en heren. Maar komt Boohoo zijn beloftes in de praktijk ook waar?
In deze review nemen we het merk onder de loep en delen we onze ervaringen met de kwaliteit, service en het winkelgemak van Boohoo.
Hoe hebben wij getest?
Om een betrouwbaar advies te geven hebben wij een unieke testmodus ontwikkelt, hierdoor weet je zeker dat je geen miskoop doet!
25
Producten getest
10
Uur onderzoek gedaan
70
Ervaringen gecheckt
Wat is Boohoo?
Boohoo is een online modeplatform dat zich richt op betaalbare, trendy kleding voor zowel dames als heren. Het merk biedt een breed scala aan kleding, van casual wear tot feestkleding, en is bekend om zijn snelle mode-aanbiedingen die inspelen op de laatste trends. Boohoo is populair vanwege de lage prijzen en frequente kortingen, wat het toegankelijk maakt voor een breed publiek. Ze bieden kleding voor verschillende stijlen en gelegenheden, van dagelijkse outfits tot avondkleding, en verzenden wereldwijd. Het merk heeft zich gepositioneerd als een snelgroeiende speler in de mode-industrie, met een focus op modebewuste klanten die op zoek zijn naar trendy items voor een betaalbare prijs.
Voordelen en nadelen van Boohoo
Tijdens onze test merkten we dat Boohoo een aantal sterke troeven heeft, maar ook wat aandachtspunten kent. Hieronder zetten we de belangrijkste punten op een rij op basis van onze ervaring met het merk.
Voordelen van Boohoo
Nadelen van Boohoo
Onze ervaring met Boohoo
Na onze ervaring met Boohoo, hebben we zowel positieve als negatieve punten kunnen identificeren. Hier zijn de belangrijkste bevindingen:
Betaalbare prijzen en trendy items
Boohoo biedt regelmatig kortingen en heeft een uitgebreide collectie die snel inspeelt op de laatste modetrends. De prijzen zijn bijzonder laag, waardoor het een aantrekkelijke optie is voor budgetbewuste shoppers.
Kwaliteit is variabel
De kwaliteit van de kleding is meestal goed voor de prijs, maar sommige items, vooral de goedkopere, kunnen minder duurzaam zijn. Synthetische stoffen komen vaker voor, wat de levensduur van de kleding kan beïnvloeden.
Klantenservice kan beter
Er zijn meldingen van vertragingen bij het verwerken van retouren en terugbetalingen. Het lijkt soms lastig om snel reactie te krijgen van de klantenservice, wat frustraties oproept.
Snelle levering met hoge verzendkosten
De leveringsopties zijn goed en vaak snel, maar de verzendkosten kunnen hoog zijn. Ook kunnen de retourkosten oplopen, wat een nadeel is voor wie vaker retouren doet.
Geschikt voor trendbewuste shoppers met een klein budget
Boohoo is perfect voor mensen die trendy kleding willen kopen zonder de bank te breken. De lage prijzen en het enorme aanbod maken het merk aantrekkelijk, zolang je bereid bent wat concessies te doen op het gebied van kwaliteit en klantenservice.
Reviews van andere consumenten
"Geen geld retour
Voor het eerst hier besteld, jas was te groot dus retour gestuurd. Ik heb dit op 3 maart gedaan, vervolgens een mail gehad dat het goed is aangekomen en dat het voor 1 april gestort zou worden. Tot op heden niets gehad."
Alyssa
"Fout item
Mijn item had een draai in de mouw, maar Nicole heeft me goed geholpen en ik krijg een nieuwe opgestuurd!"
Luna
"Je kunt leuke spullen bestellen, maar als je spullen terugstuurt krijg je niks teruggestort? Ik wacht al bijna een maand.
Margriet
Hoe werkt bestellen via Boohoo?
Bestellen bij Boohoo is eenvoudig. Je kiest de gewenste producten en voegt ze toe aan je winkelmand. Daarna controleer je je bestelling en pas je eventueel de aantallen aan. Vervolgens kun je inloggen op je account of als gast bestellen voor een snellere afhandeling. Na het invullen van je bezorgadres kies je een betaalmethode en bevestig je je bestelling. Je ontvangt een bevestigingsmail met een track & trace-code, zodat je je pakket kunt volgen. Retourneren kan eenvoudig via het retourportaal binnen de gestelde termijn, maar houd er rekening mee dat er kosten in rekening worden gebracht voor retourzendingen.
Is Boohoo Betrouwbaar?
Onze score:
Boohoo is over het algemeen betrouwbaar, maar er zijn enkele zaken waar je op moet letten. Veel klanten waarderen de betaalbaarheid en het ruime aanbod van mode, maar er zijn meldingen van vertragingen bij het retourproces en het terugstorten van geld.
Sommige klanten hebben problemen ervaren met klantenservice, zoals gebrek aan respons of langere wachttijden. Verder zijn er klachten over de kwaliteit van bepaalde producten, vooral synthetische stoffen die minder duurzaam kunnen zijn.
Als je echter geduldig bent met het retourproces en geen haast hebt met je terugbetaling, biedt Boohoo over het algemeen een goede prijs-kwaliteitverhouding.
Veelgestelde vragen
Hoe neem ik contact op met Boohoo?
Je kunt Boohoo bereiken via e-mail op customerservices@boohoo.com of per post op Boohoo, PO Box 553, Burnley, BB11 9GD.
Wat is de levertijd van Boohoo in Nederland?
Standaardlevering duurt tot 6 werkdagen; expresslevering is binnen 1-2 werkdagen beschikbaar.
Hoe retourneer ik een bestelling bij Boohoo?
Meld je retour aan via het retourportaal op de website met je ordernummer en e-mailadres of de laatste vier cijfers van je telefoonnummer.
Hoe lang duurt het voordat ik mijn geld terugkrijg?
Een terugbetaling wordt doorgaans binnen 5-7 dagen na ontvangst van je retour verwerkt. Maar volgens reviews op trustpilot kan het soms wel 1-2 maanden duren.
Kan ik contact opnemen met Boohoo via WhatsApp?
Momenteel is het WhatsApp-kanaal van Boohoo niet beschikbaar; gebruik in plaats daarvan e-mail of post.