Bij Amevista retourneer je een bestelling binnen 30 kalenderdagen na levering, op eigen kosten en via het online retourportaal. Twee dingen wijken af van wat je gewend bent: elk artikel moet in een apart pakket worden teruggestuurd, en gepersonaliseerde brillen (met sterkte of getinte glazen) kun je niet retourneren.
| Retourtermijn | 30 kalenderdagen na levering (kerstaankopen van 1 november tot 31 december: retour tot 31 januari) |
| Wettelijke bedenktijd (EU) | 14 dagen herroepingsrecht, geldt altijd naast het beleid van Amevista |
| Retourkosten | Voor eigen rekening; elk artikel apart versturen (anders € 10 per artikel); Evri/Hermes niet toegestaan |
| Uitgesloten van retour | Gepersonaliseerde brillen (sterkte of getinte glazen), gedragen artikelen, verbroken zegel |
| Geld terug | Verwerking start binnen 14 kalenderdagen na ontvangst; daarna binnen 10 werkdagen op je rekening. Cadeaubon-aankopen krijgen tegoed |
Wat is het retourbeleid van Amevista?
Het retourbeleid van Amevista geeft je 30 kalenderdagen vanaf de leverdatum om je bestelling terug te sturen. Je meldt de retour eerst aan via het online retourportaal; daar krijg je een retourlabel dat alleen dient om je pakket in het magazijn te herkennen, de verzending zelf regel en betaal je bij een vervoerder naar keuze.
Daarnaast heb je als Nederlandse klant altijd het wettelijke herroepingsrecht van 14 dagen. De 30 dagen van Amevista zijn dus ruimer dan de wet vereist, en rond de feestdagen nog ruimer: alles wat je tussen 1 november en 31 december koopt, mag tot 31 januari terug.
De voorwaarde is wel dat de bril ongedragen is en de veiligheidszegel intact. Twijfel je over het merk zelf, lees dan eerst onze Amevista review: het bedrijf is echt en scoort 4 van de 5 sterren op ruim 25.000 Trustpilot-reviews, maar er zijn ook klachten over de afhandeling van retouren.
Zo retourneer je bij Amevista in 5 stappen
Meld je retour aan via het online retourportaal van Amevista, binnen 30 kalenderdagen na levering.
Verpak elk artikel apart in een eigen pakket, ongedragen en met de veiligheidszegel intact. Meerdere brillen in één doos kost € 10 per artikel.
Kies zelf een vervoerder en verstuur op eigen kosten. Let op: Evri (Hermes) wordt niet geaccepteerd.
Bewaar je verzendbewijs met track en trace: dat is je bewijs dat je op tijd hebt teruggestuurd.
Volg de terugbetaling: de verwerking start binnen 14 kalenderdagen na ontvangst in het magazijn, daarna staat het geld binnen 10 werkdagen op je rekening.
Wat kost retourneren bij Amevista?
Retourneren bij Amevista is niet gratis: je betaalt de verzendkosten zelf en die krijg je niet terug. Hoeveel dat is, hangt af van de vervoerder die je kiest. Er is één harde uitzondering: Evri (Hermes) accepteert Amevista niet als vervoerder voor retouren.
De grootste kostenvalkuil zit in het apart versturen. Amevista eist dat elk artikel in een eigen pakket wordt teruggestuurd, ook als alles uit dezelfde bestelling komt. Stop je toch meerdere brillen in één doos, dan rekent Amevista € 10 per artikel aan verwerkingskosten. Twee brillen retourneren betekent dus twee pakketten en twee keer verzendkosten.
💡 Tip: Bestel je meerdere brillen om thuis te passen? Reken de retourkosten mee in je afweging: elk artikel moet apart worden teruggestuurd, dus twee retourbrillen betekent twee pakketten en twee keer verzendkosten.
Welke brillen kun je niet retourneren bij Amevista?
Gepersonaliseerde brillen zijn uitgesloten van retour: monturen waar op jouw bestelling glazen op sterkte of speciaal getinte glazen in zijn gezet. Die zijn voor jou op maat gemaakt en vallen daarmee ook wettelijk buiten het herroepingsrecht. Controleer bij zo’n bestelling dus extra goed het montuur, de maat en je sterktegegevens vóór je afrekent.
Verder moet elk retourartikel ongedragen zijn en moet de veiligheidszegel intact zitten. Is je bril beschadigd of defect aangekomen, dan geldt een aparte route: meld het binnen 8 dagen bij de klantenservice. Bevestigt Amevista het defect, dan zijn de kosten van de oplossing voor het bedrijf, want een defect valt onder garantie en niet onder de bedenktijd.
Hoe lang is de levertijd van Amevista?
Amevista publiceert geen vaste levertijd voor Nederland, maar in de praktijk melden klanten regelmatig levering binnen ongeveer 4 dagen. Tegelijk komen in de reviews ook langere levertijden voor, vooral bij drukte of bij brillen die op sterkte worden gemaakt. Bestel dus ruim op tijd als je de bril voor een vakantie of gelegenheid nodig hebt.
Na je bestelling krijg je een track-en-trace-link. Weiger je een levering die binnen de beloofde termijn wordt aangeboden, dan kan Amevista kosten in rekening brengen: € 20 bij een expresslevering en € 10 bij een standaardlevering.
🤔 Beslishulp: kun jij je Amevista-bril nog retourneren?
Standaard zonnebril of montuur, zegel intact
Ja, binnen 30 kalenderdagen na levering meld je de retour aan via het retourportaal. Je betaalt de verzendkosten zelf.
Bril met sterkte of getinte glazen op bestelling
Nee, gepersonaliseerde brillen (sterkte of speciaal getinte glazen) zijn uitgesloten van retour. Controleer je bestelling dus extra goed vóór je afrekent.
Beschadigd of defect ontvangen
Meld dit binnen 8 dagen bij de klantenservice. Bevestigt Amevista het defect, dan zijn de kosten van de oplossing voor Amevista en niet voor jou.
Hoe krijg je je geld terug bij Amevista?
Je krijgt je geld terug op de betaalmethode waarmee je hebt betaald. Amevista start de verwerking binnen 14 kalenderdagen nadat je pakket in het magazijn is ontvangen; daarna duurt het afhankelijk van je bank nog maximaal 10 werkdagen voordat het bedrag op je rekening staat. Alles bij elkaar kan een terugbetaling dus enkele weken duren, gerekend vanaf het moment van terugsturen.
Twee aandachtspunten: heb je met een cadeaubon betaald, dan krijg je het bedrag als tegoed terug in plaats van op je rekening. En bewaar altijd je verzendbewijs tot de terugbetaling binnen is; blijft die uit, stuur dan een schriftelijke herinnering met dat bewijs als bijlage. Vergelijk je dit beleid met andere webshops, lees dan ook hoe retourneren bij Halara werkt: daar zit de valkuil juist in de foto-upload en het tegoed-aanbod.
Kort samengevat: retourneren bij Amevista kan binnen 30 kalenderdagen via het retourportaal, op eigen kosten en met elk artikel in een apart pakket (geen Evri). Gepersonaliseerde brillen kunnen niet terug. Reken op enkele weken voordat het geld op je rekening staat en bewaar je verzendbewijs.
Veelgestelde vragen over bezorging en retour bij Amevista
Binnen hoeveel dagen kun je bij Amevista retourneren?
Binnen 30 kalenderdagen na de leverdatum, aan te melden via het online retourportaal. Voor kerstaankopen (besteld tussen 1 november en 31 december) geldt een verlengde termijn tot 31 januari.
Is retourneren bij Amevista gratis?
Nee, je betaalt de retourzending zelf. Bovendien moet elk artikel in een apart pakket worden verstuurd; meerdere artikelen in één doos kost € 10 per artikel aan verwerkingskosten.
Kun je een bril op sterkte retourneren bij Amevista?
Nee, gepersonaliseerde brillen met glazen op sterkte of speciaal getinte glazen zijn uitgesloten van retour. Controleer montuur, maat en sterktegegevens daarom extra goed voordat je bestelt.
Hoe snel levert Amevista in Nederland?
Klanten melden in de praktijk regelmatig levering binnen ongeveer 4 dagen, maar er zijn ook ervaringen met langere levertijden. Amevista publiceert geen vaste termijn; je krijgt na de bestelling een track-en-trace-link.
Is Amevista betrouwbaar?
Amevista is een echt bestaande brillenwebshop met 4 van de 5 sterren op ruim 25.000 Trustpilot-reviews. In onze Amevista review lees je de volledige beoordeling, inclusief de minpunten rond retourafhandeling.